Kontakt

Kontakt geht auf zwei Arten: schriftlich per E-Mail, oder über das Formular, mit dem auch Keton Aktiv bestellt wird.

Weg 1 — E-Mail

[email protected] ist täglich besetzt, auch an Sonn- und Feiertagen. Nenne kurz Name und Telefonnummer deiner Bestellung, das verkürzt die Antwortzeit.

Weg 2 — Formular mit Rückruf

Genügt dir ein Anruf, trage Name und Telefonnummer im selben Formular ein, das auch für Bestellungen genutzt wird. Das funktioniert für eine offene Frage vor der Entscheidung genauso wie für die eigentliche Bestellung.

Häufige Anliegen

Lieferung	Zeitrahmen und Gebiete in der gesamten Schweiz
Sendungsverfolgung	Status einer bereits verschickten Bestellung
Produktfragen	Zusammensetzung, Einnahme, empfohlene Menge
Echtheit	Original von Nachahmung unterscheiden

Grenzen dieses Kontaktkanals

Medizinische Einschätzungen oder eine persönliche Ernährungsberatung gehören nicht zu unserem Angebot — dafür ist eine Fachperson zuständig. Eine physische Verkaufsstelle oder eine telefonische Warteschlange gibt es nicht, E-Mail und Formular decken alles ab.

Reaktionszeit

E-Mails werden üblicherweise binnen weniger Stunden beantwortet, ein Bestätigungsanruf erfolgt meistens noch am selben Tag.