Kontakt

Zwei Wege führen zu uns, und beide funktionieren rund um die Uhr: E-Mail, oder das Formular, über das auch Keton Aktiv bestellt wird. Ob Frage zur Dosierung, zur Lieferzeit oder zum Stand einer laufenden Sendung — für beides ist hier der richtige Ort.

Direkt per E-Mail

[email protected] wird 24 Stunden am Tag gelesen, auch an Sonn- und Feiertagen. Eine kurze Angabe von Name und Telefonnummer deiner Bestellung beschleunigt die Antwort.

Über das Formular, mit Rückruf

Wer lieber angerufen wird, nutzt dasselbe Formular wie beim Bestellen: Name und Telefonnummer genügen, den Rest übernehmen wir. Das gilt genauso für eine offene Frage vor der Entscheidung wie für die eigentliche Bestellung.

Typische Anliegen

• Lieferzeiten und Liefergebiet innerhalb Österreichs.
• Status einer bereits unterwegs befindlichen Sendung, Adresskorrekturen.
• Ablauf der Zahlung: bar, erst bei Übergabe.
• Zusammensetzung, Dosierung, empfohlene Bestellmenge.
• Wie sich das Original von einer fragwürdigen Quelle unterscheiden lässt.

Grenzen dieses Kanals

Eine medizinische Einschätzung oder eine persönliche Ernährungsberatung leisten wir hier nicht — dafür ist eine Ärztin, ein Arzt oder eine Apotheke die richtige Adresse. Eine physische Verkaufsstelle oder eine Telefon-Hotline zum Wählen gibt es nicht; E-Mail und Formular sind die beiden tatsächlichen Wege zu uns.

Wie schnell du eine Antwort bekommst

E-Mails beantworten wir meist innerhalb weniger Stunden, ein Bestätigungsanruf erfolgt in der Regel noch am selben Tag. Bleibt eine Antwort aus, lohnt sich zuerst ein Blick in den Spam-Ordner, bevor du erneut schreibst.